服务预约
售后说明
膜元件三年质量保证：
当鼎澈膜科技有限公司（以下简称 “卖方” )向买方出售卷式反渗透／纳滤元件后，并且鼎澈膜科技有限公司产品的安装、操作和维护符合照卖方建议的设计与操作条件，则卖方就鼎澈膜科技有限公司产品的材料、 制造以及性能提供如下三年比例有限保证。
材料和制造的有限保证
鼎澈膜科技有限公司保证其生产及销售的反渗透／纳滤元件在制造工艺与材料方面是完好的。在买方依据鼎澈膜科技有限公司公司提供的技术文件正确使用和维护膜元件的条件下，如出现制造工艺及材料方面的质量问题时，鼎澈膜科技有限公司承担产品在装运地交付承运人之日算起十二 (12) 个月的保证义务，鼎澈膜科技有限公司根据本条款检验发现确有缺陷时，由鼎澈膜科技有限公司决定免费修理或更换。
三年有限质保期内的性能
依据产品样本规定的测试条件，新的膜产品具有该产品样本中所规定的初始性能。鼎澈膜科技有限公司公司保证三年的膜元件性能，三年的时间以自膜系统投入运行之日起或从膜元件装运发货之日算起六个月（两者以时间条件先到为准）计算，在此期间内，鼎澈膜科技有限公司公司提供如下保证：
初始性能
卖方保证，鼎澈膜科技有限公司产品将达到基于卖方规定标准测试条件和鼎澈反渗透／纳滤元件规范的最低产水流量和最大透盐率标准。如果鼎澈膜科技有限公司产品没有达到规定的初始性能，请买方把相关缺陷及时通知卖方，卖方在确认性能缺陷后，将进行维修或退还缺陷鼎澈产品的费用，运费也由卖方承担。
三年有限质保期内的性能
(1) 在鼎澈膜科技有限公司《产品性能》规定的测试条件下使用或测量时，盐透过率不超过《产品性能》所规定最小值的2倍。
(2) 在鼎澈膜科技有限公司《产品性能》规定的测试条件下使用或测量时，平均产水量不低于《产品性能》所规定最小值的70%。
如下列任何一种情况买方未满足时，鼎澈膜科技有限公司将不履行上述的三年有限质保责任
(1) 膜元件的给水浊度≤1.0NTU、 SDI15≤5、给水温度≤45°
(2) 膜元件的给水中不应含有可能对膜元件造成物理及化学损伤的有害物质；
(3) 安装或使用前，膜元件应存放在原真空包装袋内，干式膜元件保存温度应≤45° , 湿膜元件保存温度为0~45°C;
(4) 正常运行时膜元件给水pH值范围为3~10; 清洗期间，膜元件的给水pH值范围为2~12;
(5) 膜元件给水中不应含有诸如氯气、高锰酸钾及次氯酸根等氧化性物质；
(6) 膜元件的最高操作压力不超过600psi;
(7) 任何清况下，对膜元件产生的背压不得超过5psi, 同时在系统操作时应避免对膜元件的水锤冲击；
(8) 在标准条件下系统性能下降10%, 或发生了膜污染膜结垢时，应及时按规定程序进行清洗；
(9) 膜组件排列、 仪器仪表配置、 回收率等系统构成与设计参数均应保证与合理的工程设计一致；
(10) 卖方负责向使用者提供合理的系统操作及维护手册，并对操作和管理人员进行相应的培训，确保使用者具有系统清洗和其它的系统性能恢复以及故障诊断能力；
(11) 使用者必须经常系统的记录整个系统及子系统的标准化性能数据，保证数据真实 完整、连续，并将数据、资料存档备查。当依照质保条款向鼎澈膜科技有限公司提出赔偿要求时，这些资料将是鼎澈膜科技有限公司履行性能保证的依据。
膜元件返修退换程序：
返修前必须与鼎澈区域销售经理联系，在取得区域销售经理的认可后进行。返修退换检测程序可分为两种方式：由鼎澈膜科技有限公司技术人员上门为客户进行检测或客户将膜元件寄回鼎澈膜科技有限公司进行检测。
如采取鼎澈膜科技有限公司技术人员上门检测的方式：
（1) 检测后，对于在质保期内确实属于鼎澈膜科技有限公司膜材料及生产工艺造成的问题，则由鼎澈膜科技有限公司负担全部检测费用，客户可获得公司赔偿的符合技术标准的膜元件，运费由鼎澈膜科技有限公司承担；
（2) 检测后，对于在质保期内非鼎澈膜科技有限公司膜材料及生产工艺造成的问题，则由客户负担全部检测及更换膜元件费用，运费由客户承担；
（3) 对于超出质保期的膜元件，由客户负担全部检测、更换膜元件费用及运费。
如采取客户将膜元件寄回鼎澈膜科技有限公司的方式：
（1) 客户应填写膜元件返修退换登记表并通过电子邮件或传真等方式，将登记表返回鼎澈区域销售经理， 经区域销售经理确认后，以传真方式通知客户将膜元件返回。
（2) 返回膜元件的同时，客户应同时提供如下资料：
① 膜元件型号、 序列号及购买合同号；
② 详细的产品故障描述及相关数据。
售后及退换货的包装与运输 ：
运输前，膜元件应装入密封的塑料袋中，对膜元件进行保护存储，并放在纸箱内避免机械损伤，同时做好防潮、防晒保护工作。
客户应在取得鼎澈膜科技有限公司返修通知后，尽快将膜元件寄出，以避免因存放时间过长引起膜元件性能改变。
